Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie die wesentlichen Bedingungen für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Widerrufe und weitere Vertragsangelegenheiten bei highglosshemlock.

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop von highglosshemlock aufgeben. Unser Angebot richtet sich insbesondere an Kunden mit Lieferadresse in Deutschland.

Verbraucher im Sinne dieser Bedingungen sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließen, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.

2. Produkte, Produktdarstellung und Möbelmerkmale

Unser Online-Shop bietet insbesondere Möbel, Wohnaccessoires, Wohnzimmermöbel, Schlafzimmermöbel, Esszimmermöbel, Tische, Stühle, Sofas, Betten, Aufbewahrungsmöbel, Garten- und Außenmöbel sowie verwandte Wohnprodukte an.

Die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Bitte prüfen Sie insbesondere bei größeren Möbelstücken vor der Bestellung die angegebenen Abmessungen und berücksichtigen Sie den vorgesehenen Aufstellort sowie gegebenenfalls Türen, Treppenhäuser, Flure und Aufzüge.

Maße und Fertigung

Bei Möbeln können geringfügige fertigungs- oder messbedingte Abweichungen auftreten, soweit diese für die jeweilige Produktart üblich sind und die vereinbarte Beschaffenheit sowie die gewöhnliche Nutzung nicht beeinträchtigen.

Natürliche Materialien

Bei Produkten aus natürlichen Materialien wie Holz, Stein, Rattan oder vergleichbaren Werkstoffen können Maserung, Struktur, Farbton und andere natürliche Merkmale variieren. Solche materialtypischen Eigenschaften sind von tatsächlichen Produktmängeln zu unterscheiden.

Farbdarstellung

Wir bemühen uns um eine möglichst realitätsnahe Produktdarstellung. Farben können jedoch aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Helligkeit, Farbprofile und Umgebungslicht geringfügig anders erscheinen. Diese Hinweise schränken Ihre gesetzlichen Rechte bei einer tatsächlich nicht vertragsgemäßen Ware nicht ein.

3. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop ermöglicht Ihnen, die gewünschten Waren auszuwählen und eine Bestellung über den vorgesehenen Bestellprozess abzugeben.

Vor dem Absenden Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die im Bestellprozess angezeigten Informationen zu überprüfen und erkennbare Eingabefehler zu korrigieren. Bitte kontrollieren Sie insbesondere Produkt, Variante, Menge, Lieferadresse und Rechnungsinformationen.

Durch Betätigung der entsprechend gekennzeichneten Schaltfläche zum Abschluss der Bestellung geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Bestellvorgang aufgeführten Waren ab. Der Vertragsschluss richtet sich nach dem im Checkout und in der anschließend übermittelten Bestellkommunikation dargestellten Ablauf.

Sollte eine Bestellung aufgrund eines tatsächlichen technischen Fehlers, einer fehlgeschlagenen Zahlungsabwicklung oder eines anderen rechtlich erheblichen Umstands nicht durchgeführt werden können, werden wir den betroffenen Kunden entsprechend informieren. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

4. Preise, Steuern, Versandkosten und Zahlung

Die für ein Produkt maßgeblichen Preise werden im Online-Shop und während des Bestellvorgangs angezeigt. Alle obligatorischen Steuern und damit verbundenen Kosten sind im angezeigten Produktpreis enthalten. Sie müssen keine zusätzlichen obligatorischen Steuern oder Gebühren bezahlen, die nicht vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen wurden.

Die für eine Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden und die gegebenenfalls hierfür geltenden Bedingungen werden während des Checkout-Prozesses angezeigt. Wir nennen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Zahlungsmethode, die im konkreten Shop nicht tatsächlich angeboten wird.

Soweit eine Zahlung durch einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelt wird, können ergänzend dessen für die jeweilige Zahlungsart geltende Bedingungen Anwendung finden. Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber highglosshemlock werden dadurch nicht eingeschränkt.

5. Versand und Lieferung in Deutschland

Unser derzeit angegebenes Liefergebiet ist Deutschland.

Für die Lieferung können DHL Express, UPS® oder FedEx eingesetzt werden. Welcher Transportdienstleister für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, kann unter anderem von Größe, Gewicht, Produktart und Lieferort abhängen.

Große und sperrige Möbel

Sofas, Betten, Tische, Schränke und andere große Möbelstücke können besondere Anforderungen an Transport und Zustellung stellen. Soweit für die konkrete Lieferung erforderlich, kann eine Abstimmung oder Terminvereinbarung erfolgen. Kunden sollten deshalb bei der Bestellung zutreffende und erreichbare Kontaktinformationen angeben.

Wenn bei einem konkreten Produkt oder während des Bestellvorgangs abweichende Lieferinformationen ausdrücklich angegeben werden, sind diese produktspezifischen Angaben für die betreffende Bestellung zu berücksichtigen.

6. Widerrufsrecht, Rückgabe und Rückerstattung

Die Einzelheiten zur Ausübung des Widerrufsrechts, zum Beginn der Widerrufsfrist, zur Rücksendung der Ware und zu den Folgen des Widerrufs ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.

Rückzahlung nach Widerruf

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrags informiert wurden.

Haben Sie ausdrücklich eine teurere Lieferart als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt, müssen die dadurch entstandenen zusätzlichen Lieferkosten nicht erstattet werden.

Wir dürfen die Rückzahlung bei Kaufverträgen nur so lange zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Dies gilt nicht, soweit wir ausdrücklich angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.

7. Wareneingang, Transportschäden und Reklamationen

Wir empfehlen, die Verpackung und die Ware nach der Lieferung möglichst zeitnah zu überprüfen. Bei äußerlich erkennbaren Transportschäden können Sie den Zustand der Verpackung und der Ware fotografisch dokumentieren. Dies kann die Bearbeitung einer Reklamation und die Kommunikation mit dem Transportdienstleister erleichtern.

Wenn Sie eine falsche, beschädigte, unvollständige oder möglicherweise mangelhafte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter fastassist@highglosshemlock.com. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Geeignete Fotos können bei der Beurteilung des Anliegens hilfreich sein.

8. Montage, Nutzung und Pflege von Möbeln

Soweit ein Produkt zur Selbstmontage vorgesehen ist, sollten die mit dem Produkt bereitgestellten Montageinformationen beachtet werden. Vor Beginn der Montage empfehlen wir, die gelieferten Bauteile auf Vollständigkeit und erkennbare Beschädigungen zu prüfen.

Möbel sollten entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck genutzt werden. Vorhandene Hinweise zur Montage, Belastung, Aufstellung, Befestigung, Verwendung und Pflege sollten berücksichtigt werden.

Bei Möbeloberflächen und natürlichen Materialien können geeignete Pflege und sachgemäße Nutzung dazu beitragen, vermeidbare Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze, ungeeignete Reinigungsmittel oder mechanische Beanspruchung zu vermeiden.

Diese Nutzungshinweise schränken Ihre gesetzlichen Rechte bei bereits bestehenden Produktmängeln oder einer nicht vertragsgemäßen Ware nicht ein.

9. Gesetzliche Mängelrechte und Haftung

Für die von uns angebotenen Waren gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Mängelrechte. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen begründen keine zusätzliche Garantie, sofern eine solche nicht für ein bestimmtes Produkt ausdrücklich und gesondert angegeben wird.

Hinweise auf natürliche Materialmerkmale, geringfügige übliche Fertigungsabweichungen, Bildschirmdarstellungen oder Pflegeanforderungen dienen der Beschreibung produkttypischer Eigenschaften. Sie stellen keinen pauschalen Ausschluss gesetzlicher Rechte dar.

Unsere Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Wir schließen insbesondere keine Haftung aus, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gegenüber Verbrauchern gesetzlich unzulässig wäre.

Zwingende gesetzliche Ansprüche aufgrund von Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie sonstige gesetzlich nicht beschränkbare Ansprüche bleiben unberührt.

10. Datenschutz und Kundeninformationen

Zur Bearbeitung von Bestellungen und Kundenanfragen verarbeiten wir personenbezogene Daten, soweit dies für die jeweilige Verarbeitung erforderlich und rechtlich zulässig ist. Dazu können insbesondere Name, Kontaktinformationen, Rechnungs- und Lieferadresse, Bestelldaten sowie Informationen zu Zahlung, Versand, Rückgabe und Reklamation gehören.

Für die Lieferung können erforderliche Versand- und Kontaktdaten an den für die konkrete Bestellung eingesetzten Transportdienstleister, beispielsweise DHL Express, UPS® oder FedEx, übermittelt werden.

Weitere Informationen über Art, Umfang, Zweck und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten, mögliche Empfänger, internationale Datenübermittlungen sowie Ihre Datenschutzrechte finden Sie in unserer gesonderten Datenschutzerklärung.

11. Nutzung des Online-Shops und geistige Eigentumsrechte

Der Online-Shop darf für rechtmäßige Zwecke und insbesondere zur Information über unsere Produkte, zur Aufgabe von Bestellungen und zur Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice genutzt werden.

Eine Nutzung des Shops für betrügerische Handlungen, unbefugte Zugriffe, die Verbreitung schädlicher Software oder andere rechtswidrige Aktivitäten ist nicht gestattet.

Inhalte des Online-Shops, darunter Texte, Produktdarstellungen, grafische Elemente und sonstige Inhalte, können durch Urheber-, Marken- oder andere Schutzrechte geschützt sein. Eine Nutzung über die gesetzlich zulässige oder ausdrücklich genehmigte Nutzung hinaus bedarf gegebenenfalls der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

Gesetzlich zulässige Nutzungen und zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Bestimmung nicht eingeschränkt.

12. Schlussbestimmungen und Kontakt

Für Verträge mit Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt, soweit diese nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften maßgeblich sind.

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nur, soweit dies nach dem anwendbaren Recht vorgesehen ist. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die anwendbaren gesetzlichen Regelungen.

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